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Livraison GRATUITE en Belgique et aux Pays-Bas à partir de 30€.

La livraison de votre colis est gratuite en Belgique ou aux Pays-Bas à partir de 30€. Votre commande a une valeur totale inférieure à 30 € ? Ensuite, les frais de port pour la Belgique sont de 6,95 €.
L'expédition de votre colis aux Pays-Bas coûte toujours au moins 6,95 €.
Actuellement, nous pouvons expédier à des adresses en Belgique et aux Pays-Bas.

Comme option d'expédition, vous pouvez choisir la livraison à domicile par Bpost, DHL, PostNL, GLS, DPD, UPS, etc.

Lorsque vous indiquez que vous optez pour l'expédition, vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales des sociétés de transport, qui peuvent être consultées sur leur site Web.

Dans le cas où les frais de livraison seraient plus élevés que prévu initialement, nous pourrions vous contacter. Vous avez ensuite la possibilité d'annuler votre commande si vous le souhaitez.

Livraison

Nous essayons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les produits personnalisés ont un délai de livraison de 4 à 20 jours ouvrés. Veuillez nous contacter à info@snugandsmart.nl si vous souhaitez connaître le délai de livraison de votre commande.

Une fois votre colis parti de nous, il sera généralement livré sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail.

Responsabilité dès réception des commandes.

1. Vérifier à réception :

Lors de la livraison d'une commande, le client est tenu de vérifier immédiatement le contenu du colis et de nous signaler par écrit dans les 24 heures suivant la réception via info@snugandsmart.nl tout écart, tel que des articles manquants ou des dommages.

2. Enquête sur les signalements :

Les signalements d’articles manquants feront l’objet d’une enquête. Nous pouvons demander des informations supplémentaires dans ce contexte, telles que des photos de l'emballage, le poids enregistré du colis et d'autres détails pertinents.

3. Pesée et examen par le transporteur :

Le poids d’expédition enregistré du colis sera utilisé comme ligne directrice dans l’enquête. Si nécessaire, une réclamation sera déposée auprès du transporteur pour plus de précisions.

4. Aucune responsabilité sans preuve :

Nous ne sommes pas responsables des articles manquants lorsque :

un. Aucune notification écrite n’est faite dans le délai prévu au paragraphe 1.
b. Le poids d'expédition enregistré correspond au contenu du colis expédié.

5. Remboursement ou remplacement :

Le remboursement ou le remplacement d'un article ne sera effectué que si notre enquête ou celle du transporteur révèle qu'il y a eu une erreur ou une perte pendant le transport.

6. Force majeure :

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommage ou retard résultant d'un cas de force majeure, comme des erreurs de tiers (par exemple, des transporteurs) ou des situations indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison

Retours

Voulez-vous annuler votre achat sur la boutique en ligne ? Cela est possible dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la livraison de votre commande.

Vous pouvez facilement retourner le produit non utilisé et dans son emballage d'origine via Bpost ou PostNL. Les frais de retour sont de 8,50 €. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons votre argent sous 14 jours, déduction faite des frais de retour de 8,50€.

Les produits personnalisés, les tétines ou les articles spécialement fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Les articles expédiés directement par nos fournisseurs (par exemple les meubles) ont des prix de retour différents car ils sont expédiés via un transport spécial.

Comment procéder :

Enregistrez votre retour via info@snugandsmart.nl en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
Vous recevrez ensuite par email le modèle de formulaire requis.
Veuillez retourner le produit non utilisé dans son emballage d'origine, en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Dès réception, nous vous rembourserons votre argent dans un délai de 14 jours, déduction faite des frais de retour de 8,50 €.
Imprimez l'étiquette, collez-la sur le carton et déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

Il vous est demandé de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et instructions fournis. Si la valeur du produit retourné a diminué de quelque manière que ce soit, Snug&Smart se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Tous les articles retournés seront soigneusement examinés. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut inspecter l’article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent pas être utilisés. Si un article a perdu de la valeur en raison de son utilisation par le Client, cela sera facturé au Client.

Marque et délai de livraison

Pinolino 3 - 6 jours
Tolo 6 - 11 jours
KidsMe 6 à 11 jours
ANGE 1 - 3 jours
Edushape 6 à 11 jours
Hauck & Block 1 - 2 jours
Vélo enfant 6 - 11 jours
La garde-robe d'Emily et Lilly 6 à 10 jours
Manchons 6 à 10 jours
Coffrets pédagogiques 3 à 5 jours

Expédié sous 1 à 3 jours ouvrables